成都东站迎来节前客流高峰 旅客发送量首次突破20万大关

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  2月2日农历腊月二十八,成都东站人头攒动,根据中国铁路成都局集团有限公司成都车站的统计,当日为春节前客流最高峰,成都东站预计发送旅客将达到20万人次,系建站以来首次突破20万大关。为应对客流高峰,成都东站采取多种措施全力做好旅客出行保障,同时不断提升服务质量与品质,让旅客出行体验更加美好。

  成都东站在客流最高峰时段通过采取加开售票窗口自动售取票设备,灵活调整取票改签退票窗口设置、采取分区购票、售取分离等方式,满足高峰时段旅客购取票需求。

  成都东站今年新投入使用了特殊重点旅客服务区、军人候车区、女性专用厕所等设备设施,不断以优质服务提升旅客出行体验。并在出站处设置了3个咨询台,提供交通换乘、线路指引等服务,打通旅客回家“第一公里”“最后一公里”。

  同时成都东站为重点旅客提供免费预约服务,特别对需要辅助器械出行的特殊重点旅客,提供了爱心进站、重点候车、提前上车、出站等一条龙服务,以真心服务让旅客回家路更温馨、更美好。(记者 田程晨)

 
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